Cómo migrar de WhatsApp común a WhatsApp Business: Guía completa para Productores de Seguros

Antes de comenzar, es importante que sepas que el asistente de Sherpa funciona exclusivamente en WhatsApp Business por cuestiones de compatibilidad técnica. Por eso, si querés contratar nuestro servicio, necesitás tener instalada la app de WhatsApp Business y el número correctamente vinculado.

Índice del contenido:

1. Paso 1: Hacer una copia de seguridad de tus chats

2. Paso 2: Descargar WhatsApp Business

3. Usar WhatsApp común y WhatsApp Business en el mismo teléfono

4. Comunicar el cambio a tus asegurados

5. Ventajas de WhatsApp Business para productores

   
   

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📗 Paso 1: Hacer una copia de seguridad de tus chats

Antes de migrar, es fundamental asegurarte de no perder ninguna conversación importante. Así podés restaurar tus chats en WhatsApp Business.

En Android:

1. Abre WhatsApp común.

2. Tocá los tres puntos arriba a la derecha → Ajustes.

3. Ingresá a Chats → Copia de seguridad.

4. Tocá "Guardar" para generar una copia en Google Drive.

5. Video explicativo: https://www.youtube.com/shorts/-0t1FSVVygk

En iPhone:

1. Abrí WhatsApp común.

2. Ve a Configuración → Chats → Respaldo de chats.

3. Tocá "Realizar respaldo ahora" para guardar tu copia en iCloud.

4. Video explicativo: https://www.youtube.com/shorts/3K5LBQopmtc

📱 Paso 2: Descargar WhatsApp Business

1. Ingresá a la Play Store (Android) o App Store (iOS).

   1. Link para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b&hl=es_AR

   2. Link para Iphone: https://apps.apple.com/es/app/whatsapp-business/id1386412985

2. Buscá "WhatsApp Business" y descargá la app.

3. Abrila y verificá tu número. Acá podés usar el mismo número de tu WhatsApp común (se reemplazará) o usar un nuevo número.

4. Restaurá la copia de seguridad cuando se te solicite.

   
   

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🧠 Usar WhatsApp común y WhatsApp Business en el mismo teléfono

Si querés conservar tu WhatsApp personal y además tener uno profesional con WhatsApp Business, seguí estos pasos:

1. Comprá un nuevo chip con otra línea (de cualquier compañía: Claro, Movistar, Personal, etc.).

2. Activá el chip según las instrucciones de la empresa.

3. Colocá el nuevo chip en tu teléfono y descargá WhatsApp Business.

4. Verificá el nuevo número y una vez identificado el chip, podés retirarlo del teléfono. El número seguirá activo en la app.

5. Volvé a colocar tu chip personal para seguir usando WhatsApp común.

🚀 Y listo: tenés dos WhatsApp funcionales en un solo teléfono, cada uno con su número.

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📆 Comunicar el cambio a tus asegurados

El último paso es importante: si vas a empezar a atender desde WhatsApp Business, debés informarle a tus clientes:

✉️ Enviá un mensaje por WhatsApp común avisando que a partir de X fecha las consultas se harán exclusivamente por WhatsApp Business.

Ejemplo: "Hola! A partir del [fecha], vamos a estar atendiendo todas las consultas por nuestro nuevo canal de WhatsApp Business. Guardá este nuevo número para comunicarte directamente con nosotros. Muchas gracias!"

Esta migración es manual, pero necesaria para profesionalizar la atención.

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📅 Ventajas de WhatsApp Business para productores

• 📂 Etiquetas para organizar clientes.

• 📢 Mensajes automáticos.

• 📅 Horarios de atención.

• 🔧 Perfil de empresa.

• ✅ Catálogo de servicios.

• ⚖️ Separá trabajo de vida personal.

Migrar a WhatsApp Business no solo te organiza mejor, también mejora la experiencia de tus clientes.

⚠️ Recordá: si cambiás tu número principal, actualizá la información en tus redes sociales, tarjetas y sitios web.

✅ Si tenés dudas, desde Sherpa podemos ayudarte con el proceso de migración o incluso automatizar parte de la comunicación en WhatsApp Business. Escribinos!