¿Como apagar y encender el asistente?
⏯️ ¿Cómo apagar y encender el asistente durante el día?
Si querés desactivar el asistente mientras estás en horario laboral y volver a activarlo cuando terminás tu jornada, podés hacerlo fácilmente desde la configuración, sin necesidad de desconectarlo.
⚠️ Importante
No utilices el botón de “Conectado/pausado” del front, ya que eso puede requerir que vuelvas a escanear el QR para reconectarlo.
¿Cómo apagar el asistente?
- Ingresá al asistente que querés configurar.
- Hacé clic en Configurar el asistente.
- Andá a la sección Configuración.
- Buscá el bloque Funcionalidades de Genesis.
- Hacé clic para desplegar las opciones.
- Seleccioná la opción Solo CRM.
Con esta configuración:
- El asistente deja de responder automáticamente.
- Podés seguir gestionando todas las conversaciones desde el CRM.
¿Cómo volver a encender el asistente?
Para volver a activarlo, repetí el mismo proceso:
- Ingresá al asistente.
- Andá a Configurar el asistente.
- Entrá en Configuración.
- Abrí Funcionalidades de Genesis.
- Seleccioná el tipo de asistente que quieras activar.
👉 Recomendamos utilizar Andes V2 para un mejor rendimiento.
¿Qué cambia al usar “Solo CRM”?
- El asistente no responde mensajes automáticamente.
- Todas las conversaciones quedan a tu cargo.
- No perdés la conexión con WhatsApp ni necesitás reconectar el número.
Esta es la forma más segura y rápida de alternar entre atención automática y manual, sin interrumpir tu operación.